Kargo politikası

Son Güncelleme Tarihi: [02.11.2023]

Lütfen bu belgeyi dikkatlice okuyunuz. Bu, Teknoarea ("Şirket," "Biz," veya "Bizim") ile kargo hizmetlerimiz hakkındaki politikayı belirlemektedir.

1. Kargo Süreci

a. Sipariş Hazırlama: Siparişinizi aldıktan sonra, ürünlerinizin hazırlanması ve paketlenmesi için gereken işlemleri başlatırız. Bu süreç, sipariş büyüklüğüne ve mevcut stok durumuna bağlı olarak değişebilir.

b. Kargo Şirketi Seçimi: Siparişlerinizi sevk etmek için güvenilir kargo şirketlerini kullanırız. Kargo şirketi ve sevkiyat yöntemi, siparişin türüne ve gönderim adresine göre belirlenir.

c. Gönderim Süresi: Siparişinizin gönderim süresi, sipariş türüne, teslimat adresine ve kargo şirketinin hizmetlerine bağlı olarak değişebilir. Gönderim süresi hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen bize ulaşın.

2. Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri, sipariş türüne ve gönderim adresine göre değişebilir. Sipariş verirken veya ödeme yaparken, uygulanan kargo ücretlerini görebilirsiniz. Belirli bir ücret politikası veya promosyonlar hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

3. İade ve Değişim

a. Hasarlı Ürünler: Ürünlerinizi teslim alırken hasarlı veya eksik ürünler bulursanız, lütfen hemen müşteri hizmetlerimize başvurun. Hasarlı ürünler için iade veya değişim prosedürüne uygun şekilde işlem yapılacaktır.

b. İade Süreci: İade veya değişim talepleri, belirli prosedürlere ve sürelere tabidir. İade veya değişim işlemleri hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

4. Kargo İzleme

Siparişlerinizin durumunu izlemek için size bir takip numarası sağlarız. Kargo şirketinin web sitesi veya uygulaması üzerinden bu takip numarasını kullanarak siparişinizi izleyebilirsiniz.

5. Teslimat Adresi Bilgisi

Siparişinizi verirken lütfen teslimat adresinizi doğru bir şekilde girmeye dikkat edin. Yanlış veya eksik bilgiler, gecikmelere veya eksik teslimatlara neden olabilir.